「小锦囊22」L1+买家分析-金品专属全量开放

国际站新买家分层2022.8.1重磅升级，推出优质买家（L1+），为了让商家能够看清本店优质买家的数量、占比、国家、终端分布、买家热搜词和品、以及接待服务数据。

数据参谋2022年9月重磅推出金品诚企专属模块：「L1+买家经营分析」，已针对金品诚企全量开放。

在数据参谋首页-数据概览中，全新增加「经营分析」模块：

从本店客户总数，其中的L1+占比开始

从「客户来源」-「客户承接」-「客户转化」的商家经营链路出发，为金品商家呈现出L1+买家的专属分析，指导产品优化、广告投放和服务接待。

我们从上到下，为大家一一呈现：

1、L1+买家经营分析功能速览：

新增的经营分析，是基于近30天数据计算，每天动态更新。数据不随上方的日期组件变化。

1）客户总数及L1+买家数量，看清本店买家及L1+买家占比

2）看清L1+询盘来源、搜索热词及行业热词

针对性做以下优化：

1、L1+来源高的渠道重点强化

2、L1+买家来源国家进行直通车定投和国家溢价投放

3、L1+询盘多但TKA不亮的词，重点在标题、关键词和直通车中使用

3）看清本店产品L1+询盘转化率，指导优化

L1+询盘高转化高的，但未投放P4P和未投放橱窗的，进行P4P投放、加入橱窗

4）看清L1+接待服务效果与行业的差距

对比行业优秀买家，若极速回复率和平均回复时长低，重点安排业务员接待。

2、L1+买家运营方法论系列课&高清大图：

3、FAQ：

Q1：本模块针对哪些商家开放？

A1：本分析模块仅针对金品诚企商家开放。

Q2：L1+买家来源渠道中其他占比较高，为什么？

A2：渠道“其他”代表流量来源中未能识别到的部分

Q3：总客户数和L1+总客户数，（L1+）询盘客户数和（L1+）询盘人数有什么区别？

A3：经营分析中的数据都是近30天的数据。

• 客户总数：包含30天内访客、30天内加购本店商品或收藏店铺客户、全部粉丝、客户管理的全部建档客户排除回收站客户。

• L1+总客户数，是指总客户数中的L1+部分。

• （L1+）询盘客户数是近30天去重的（L1+）询盘人数

• （L1+）询盘人数是指近30天内 当日去重，近30天累加的（L1+）询盘人数。

Q4：（L1+）询盘转化率？

A4：（L1+）询盘转化率，是指近30天有访客行为的（L1+）询盘人数/近30天的店铺访问人数。

是指有访问前提的（L1+）询盘人数 / 近30天店铺访问人数，这里的人数都是当天去重、隔天累加的。

Q5：深度沟通占比，这个指标是什么意思？

A5：平台算法判断的买卖双方“有效的多轮商机沟通”在所有商机沟通中的占比，综合反应商家对买家的接待服务能力。

“有效沟通”，是指算法判断出来对于商机推进有帮助的沟通行为，渠道不限于TM、询盘、RFQ等

“多轮”，无具体数据，根据商机推进的有效性，动态判断

Q5：(L1+)服务评价分，是什么？

A5：服务评价分：近90天内可靠性平均分+近90天内服务高效性平均分+近90天内服务专业性平均分）/3；

L1+服务评价分：L1+买家（近90天内可靠性平均分+近90天内服务高效性平均分+近90天内服务专业性平均分）/3

该指标预计10月后会有更详细的说明及查看页面，目前仅供参考。

Q5：新增指标定义哪里看？

A5：请将鼠标hover到指标旁边的？，即可呈现出指标定义。